I. QUY TRÌNH ĐẶT TOUR
1. Tìm kiếm thông tin và liên hệ
– Trên website: Quý khách tham khảo tour và dịch vụ theo nhu cầu tại trang web: https://hoangvietopen.com.vn/
– Qua điện thoại: (024) 37165656 – (024) 37165858 & Hotline: 0936 206 998
– Hoàng Việt Open tư vấn các chương trình tour và dịch vụ cho Quý khách 24/7.
– Qua Email: mkt93@hoangviettravel.vn
– Quý khách gửi yêu cầu về tour và dịch vụ qua địa chỉ email trên, Hoàng Việt Open sẽ trả lời mọi yêu cầu của Quý vị sớm nhất có thể.
– Liên hệ trực tiếp tại VPGD của Hoàng Việt Open: 93 Hồng Hà, Ba Đình, Hà Nội
2. Cách thức yêu cầu và đặt tour
– Quý khách vui lòng cung cấp cho chúng tôi các thông tin để chúng tôi xây dựng các chương trình tour phù hợp nhất theo yêu cầu của đoàn:
– Lịch trình tour: Ví dụ tour đi Đà Nẵng, Cát Bà…
– Thời gian dự kiến: Ví dụ 15/6 hoặc đầu tháng 7 (Quý khách cung cấp thời gian dự kiến càng chính xác thì giá của chương trình càng tốt và ổn định).
– Số lượng khách trong đoàn: Ví dụ 15 người, trong đó có 05 trẻ em…
– Dịch vụ yêu cầu: Ví dụ yêu cầu đi máy bay, tàu hỏa, khách sạn 03 sao, 02 người hoặc 03 người/ phòng, giá bao gồm hóa đơn VAT hoặc không bao gồm hóa đơn VAT…
– Cách thức nhận chương trình: qua email, fax…
– Các yêu cầu đặc biệt khác
– Khi nhận được yêu cầu của Quý khách, Phòng điều hành của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra dịch vụ, xây dựng sau đó gửi chương trình tour và báo giá sơ bộ cho Quý khách trong thời gian từ 01h đến 24h, tùy thuộc vào các mức độ đặc biệt khác nhau của yêu cầu.
– Khi đại điện khách hàng cùng Hoàng Việt Open thống nhất về chương trình, giá cả và chi tiết các dịch vụ qua Điện thoại, Fax, Email hoặc zalo Chat, phòng điều hành sẽ gửi hợp đồng qua để đại diện 2 bên thống nhất. Sau khi thống nhất nội dung hợp đồng, hai bên sẽ chính thức ký hợp đồng đặt tour.
– Việc ký hợp đồng có thể tiến hành theo các hình thức sau, tùy thuộc vào sự lựa chọn của khách hàng sao cho tiện lợi nhất: Ký hợp đồng trực tiếp tại địa chỉ mà Quý khách yêu cầu hoặc ký hợp đồng trực tiếp tại tầng 93 Hồng Hà, Ba Đình, Hà Nội (Hợp đồng được hai bên ký – đóng dấu, gửi scan qua e mail trước, bản gốc sẽ được gửi chuyển phát nhanh đồng thời)
II. QUY ĐỊNH VỀ GIÁ TOUR VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN
1. Giá của các chương trình tour
– Giá của các chương trình tour được tính theo VNĐ
– Khi gửi chương trình tour cho Quý khách, chúng tôi luôn xây dựng lịch trình đi cụ thể. Giá báo được ghi rất rõ ràng ở phần sau của lịch trình, trong đó chi tiết từng dịch vụ đã bao gồm, những chi phí không bao gồm trong tour và thời gian duy trì hiệu lực của báo giá đó (Được ghi chi tiết ở phần lưu ý bên dưới chương trình)
– Mức giá dành cho trẻ em: Quy định theo từng chương trình cụ thể, theo thông lệ dưới 10 tuổi được tính là trẻ em, 10 tuổi trở lên được tính như người lớn
– Những thay đổi trong chương trình tham quan ngay trước ngày khởi hành hoặc khi đang thực hiện tour theo yêu cầu của khách có thể được đáp ứng và thống nhất lại bằng văn bản dựa trên sự thỏa thuận, thống nhất giữa khách hàng và đại diện của Hoàng Việt Open
2. Quy định đặt cọc và thanh toán
– Để giữ dịch vụ (đặt vé máy bay, vé tàu hoả, xe ô tô, khách sạn …) và thực hiện hợp đồng đã ký giữa hai bên, Quý khách cần đặt cọc ngay sau khi ký, số tiền tối thiểu tương ứng với 30% tổng giá trị hợp đồng. Tùy thuộc vào thời gian yêu cầu đặt cọc hoặc xuất vé máy bay, vé tàu… của nhà cung ứng dịch vụ, việc tiến hành đặt cọc có thể sẽ diễn ra trước thời gian ký hợp đồng, để đảm bảo sự không thay đổi về giá cả và các yếu tố khác của dịch vụ.
– Các đợt thanh toán tiếp theo được thỏa thuận & quy định rõ trong điều khoản “Thanh toán” của hợp đồng được ký giữa hai bên.
3. Hình thức thanh toán
Quý khách có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:
– Nếu khách hàng ở Hà Nội: Trong thời gian từ thứ 2-7 (ngày làm việc), nhân viên công ty sẽ đến tận nơi địa chỉ của Quý khách để tiến hành thủ tục đăng kí dịch vụ (ký hợp đồng) và nhận tiền đặt cọc, giao phiếu thu có dấu xác nhận của công ty khi quý khách có yêu cầu đặt dịch vụ của công ty chúng tôi
- Miễn phí đối với booking >= 5 triệu
- Phụ phu 50.000đ đối với booking < 5 triệu
– Quý khách có thể thanh toán tiền mặt và nhận phiếu thu tại văn phòng giao dịch của công ty: 93 Hồng Hà, Quận Ba Đình, TP Hà Nội
– Thanh toán chuyển khoản bằng hình thức Online (Internet Banking) hoặc qua ngân hàng đến tài khoản của người đại diện Công ty.
– Thanh toán bằng ủy nhiệm chi, hoặc nộp trực tiếp vào tài khoản của Công ty:
- Số tài khoản: 60681368
- Tên tài khoản: Công ty CP Đầu tư – Vận tải – Du lịch Hoàng Việt
- Ngân hàng VP Bank – Chi nhánh Trung Kính
– Với các hình thức thanh toán chuyển khoản, biên lai của ngân hàng có giá trị như Phiếu thu.
Quý khách có thể thanh toán cho chúng tôi bằng cách chuyển khoản trực tiếp tại ngân hàng, chuyển qua thẻ ATM, hoặc qua Internet banking, hãy chọn tài khoản ngân hàng mà quý khách có thể chuyển một cách tiện lợi nhất.
Lưu ý:
– Quý khách nên thống nhất với điều hành Tour của Hoàng Việt Open về để chọn số tài khoản trước khi thanh toán cho phù hợp với đặc thù của Hợp đồng.
– Đối với các trường hợp đã quy định rõ trong hợp đồng mà khác với quy định này thì thực hiện theo nội dung hợp đồng.